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1

25.07.2012, 21:39

Problem mit TUI Stick, einloggen nicht möglich

Hi,

Ich habe den Tui Stick knapp 2 Wochen kann mich aber in den Mitgliederbreich mit Nummer und Geheimzahl nicht einloggen,



muss ich erst einmal ein Paket gebucht haben? Mein Startguthaben ist immer noch 5 Euro. Oder warten die die 14 Tage Widerruf ab?



Warum kann ich mich nicht einloggen, selbst die Passwort vergessen Funktion klappt nicht. Anscheinend ist meine nummer da nicht registriert??



danke

2

27.07.2012, 00:10

Hallo,

mit dem Guthaben hat das nichts zu tun.

...viele Leute (mir ist's auch schon passiert) verwechseln die PIN mit der Geheimzahl. Du vielleicht auch?

Die für den Login zuständige Geheimzahl wurde direkt nach Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Die PIN befindet sich dagegen auf der mitgelieferten Plastikkarte.

Gruß, Ringo

3

29.07.2012, 14:20

nein,

verwechselt wurde nichts.

Ein Anruf löste das Problem und eine neue Geheimzahl wurde geschickt. Der Typ am Telefon hat es freigeschaltet.

Die Zahl direkt nach der Bestellung hat nicht funktioniert.

trotzdem danke

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