Hallo,
ich habe einen Bildmobil-Surfstick und ein 3-Monate Paket erworben. Nach 2 Wochen habe ich Probleme, mich ins Internet einzuloggen: Ich erhalte die Fehlermeldung, dass mein Guthaben aufgebraucht sei und werde auf eine Seite weitergeleitet, wo ich erneut aufladen sollte. Auf diese Weise müsste ich jedesmal, wenn ich mich mit dem Stick einlogge, zusätzlich bezahlen. - Ich habe jedoch nach 2 Wochen weder das Guthaben noch die Datengröße überschritten.
Die Hotline reagiert sehr sehr schleppend: nach 2 Mails (mit Statistik-Screenshot und Zugangsdaten) und 2 kostenpflichtigen Hotline Anrufen habe ich immer noch keine Lösung erhalten und keinen Zugang seit 1 Woche.
Welche Art von technischer Störung könnte hier vorliegen, falls es nicht einfach Abzocke ist?
Gruß
Andrea