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28.10.2012, 11:50

Klarmobil Surfstick , VF Nummer 0152 kein UMTS

Vielen dank für ihre sehr gute Darstellung auf Surf-Stick.net.
ich habe vor 5 Wochen Klarmobil abgeschlossen.
Alles ging ratz fatz, Nummer erhalten:0152 .... und nach der ersten Einwahlversuchen, 619 Fehlermeldung ging es schon los: anderer PC Suche bei Klarmobil war nicht so toll aber bei Ihnen schnell alles umgestellt und zufrieden.
Nach 2 Wochen und rd.100 Mb Nutzung aber:
Rückstellung auf GPRS kein HSUPA mehr möglich. Hotline teuer aber keine Abhilfe, Chatantwort verweist auf gute Netzanbindung von T Mobile und verweist auf eine T Mobile seite.
Die APN Daten eingegeben und ........keine Verbindung.
Kann es an der Vodafonenummer liegen ?
gibt es eine andere Alternative?
:(
Vielen Dank für eine Hilfe.

2

04.11.2012, 15:53

Hallo Elke,

du solltest die Chat-Mitarbeiter auf deine Nummer hinweisen und den damit einhergehenden Umstand, dass du das Vodafone-Netz nutzt.

Ich kann deine Drosselung aus der Ferne natürlich schwer nachvollziehen. Aber bist du dir sicher wirklich nur 100 MB verbraucht zu haben? Im XSManager kannst du unter "Einstellungen -> Info" deinen Nutzungszeitraum auswählen und dir das gesamte Datenvolumen anzeigen lassen.

Am Monatsanfang wird wieder aufgestockt. Oder du loggst dich in deinen Klarmobil-Account ein und führst ein Upgrade auf den nächstgrößeren Tarif durch.

Gruß, Ringo

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