Klarmobil Surfstick , VF Nummer 0152 kein UMTS

  • Vielen dank für ihre sehr gute Darstellung auf Surf-Stick.net.
    ich habe vor 5 Wochen Klarmobil abgeschlossen.
    Alles ging ratz fatz, Nummer erhalten:0152 .... und nach der ersten Einwahlversuchen, 619 Fehlermeldung ging es schon los: anderer PC Suche bei Klarmobil war nicht so toll aber bei Ihnen schnell alles umgestellt und zufrieden.
    Nach 2 Wochen und rd.100 Mb Nutzung aber:
    Rückstellung auf GPRS kein HSUPA mehr möglich. Hotline teuer aber keine Abhilfe, Chatantwort verweist auf gute Netzanbindung von T Mobile und verweist auf eine T Mobile seite.
    Die APN Daten eingegeben und ........keine Verbindung.
    Kann es an der Vodafonenummer liegen ?
    gibt es eine andere Alternative?
    :(
    Vielen Dank für eine Hilfe.

  • Hallo Elke,

    du solltest die Chat-Mitarbeiter auf deine Nummer hinweisen und den damit einhergehenden Umstand, dass du das Vodafone-Netz nutzt.

    Ich kann deine Drosselung aus der Ferne natürlich schwer nachvollziehen. Aber bist du dir sicher wirklich nur 100 MB verbraucht zu haben? Im XSManager kannst du unter "Einstellungen -> Info" deinen Nutzungszeitraum auswählen und dir das gesamte Datenvolumen anzeigen lassen.

    Am Monatsanfang wird wieder aufgestockt. Oder du loggst dich in deinen Klarmobil-Account ein und führst ein Upgrade auf den nächstgrößeren Tarif durch.

    Gruß, Ringo

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