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Kristin

unregistriert

1

03.03.2013, 18:37

Mitgliederbereich bei RTL Surfstick funktioniert nicht

Mitgliederbereich bei RTL Surfstick funktioniert nicht




Hallo,

wir haben heute den RTL Surfstick auf unserem Laptop instaliert, es hat auch alles reibungslos geklappt, wir kommen auf die RTL Seite und wir können auch von unserem vorhanden Guthaben (5 Euro) ein Surfpaket buchen. Leider können wir uns vom Laptop (Windows 8 ) nicht in den Mitgliederbereich einloggen, wenn wir die Surfsticknummer und die Geheimzahl eingeben, geht es einfach nicht weiter.

Wir haben das ganze jetzt auf unserem Computer versucht und da funktioniert es.

Es muss also an einer Einstellung unseres Laptops liegen, wir wissen aber nicht an welcher.

Es wäre super wenn uns jemand sagen könnte woran das liegt.



Vielen Dank für eure Hilfe, Kristin

Ralf

Profi

Beiträge: 800

Wohnort: Minas Morgul

Beruf: Lebenskünstler

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2

13.03.2013, 00:17

Benutzt ihr den Internet Explorer?

Installiert doch Chrome und versucht es damit- Nur so eine Idee.

3

14.03.2013, 19:16

Ich habe ein ähnliches Problem, ich kann mich nicht einloggen, da meine Angaben angeblich falsch sind.
Nun ist der Bereich gesperrt und ich muss eine Nummer zwecks Entsperrung anrufen. Dies funktioniert aber von meinem Handy nicht (oder die Nummer geht nicht) und Festnetz habe ich keins.
Gibt es einen anderen Weg den Kundenbereich entsperren zu lassen?
Ich habe übrigens Firefox genutzt.
Vielen Dank.

4

25.08.2013, 21:30

funktioniert es nicht?

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