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07.11.2013, 14:46

Tchibostick wird immer noch abgebucht...

Hallo zusammen,

ich habe vor längerer Zeit einen Tchibostick erworben und diesen nach gewisser Zeit per SMS gekündigt. Leider musste ich später feststellen, dass nach wie vor die 9,95 € von meinem Konto abgehen. Also wollte ich den Stick wieder nutzen, leider ohne Erfolg, eine Guthabenabfrage ergab einen Kontostand von 0,00 €, abgebucht z. B. erst heute wieder!!! Ich vermute, dass ich die gesamte Zeit umsonst bezahlt habe, was kann man dagegen tun???
Gerd

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08.11.2013, 18:09

Hallo Gerd,

Tchibo bietet zwei Surfstick Angebote an.

Zum einen den Prepaid Surfstick, den ich empfehle, aber auch ein Vertragsangebot, dass mindesten 6 Monate läuft und 9,95 Euro im Monat kostet.

Du hast dann vermutlich letztgenanntes gekauft.

Meiner Auffassung nach werden deshalb auch 0,00 Euro beim Guthaben angezeigt, denn bei einem Vertragstarif benötigst du ja kein Prepaid-Guthaben.

Da ich aber nicht weiß, was du ganz genau gekauft hast, wprde ich dir empfehlen einfach mal den TchiboSupport zu kontaktieren: 040 - 605 900 095 (8 -22 Uhr)

Gruß, Ringo

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