Hallo,
ich habe mit dem RTL Surfstick denkbar schlechte Erfahrungen gemacht:
Beim Einloggen mit dem Stick öffnete sich das RTL Payment Fenster nicht mehr. So konnte ich meinen Tags-Flat-Tarif nicht buchen. Komischerweise hat der Stick aber trotzdem eine Verbindung hergestellt (hat er sonst nicht gemacht), was ich dann (etwas blauäugig) genutzt habe.
Nach einiger Zeit nutze ich den Stick wieder und die Payment Seite funktioniert sogar. Da stellt sich heraus, dass mein Guthaben von ca. 6 Euro weg war. Eine Anfrage beim Kundenservice ergab, dass ich mit Volumenabrechung online gegangen war.
Okay: Ich also 10 Euro nachgeladen. Heute will ich online gehen, da geht das Payment Fenster wieder nicht (trotz gutem Netz!). Von meinen 10 Euros hatte ich inzwischen 2 Tagesflats (also 3,98 EUR) verbraucht. Nach ca. 2 Stunden und etlichen Versuchen gelang mir, das Payment Fenster zu öffnen. Da war mein Guthaben auf 39 Cent.
Die Nachfrage beim Support ergab - Zitat:
Sehr geehrte Frau xyz,
[...] Ihr APN Zugangspunkt hat sich am 16.5 2014 auf "web.vodafone.de" verstellt.
[...] Am 16. 5 haben Sie durch die Fehleinstellungen 5,58 Euro vom Guthaben verbraucht.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
RTL-Surfstick Kundenbetreuung
-- Zitat Ende --
An dem besagten Tag war ich aber mit Flat online. Ich weiß nicht einmal, wie man den Zugangspunkt verstellt. Also habe ich um eine Gutschrift gebeten. Wurde abgelehnt.
Alles in allem also mieseste Erfahrungen.