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leo_vester@gmx.de

unregistriert

1

31.12.2016, 14:39

RTL Surfstick

Ich besitze einen Prepaid - RTL Surfstick schon seit 2011, aber in den letzten 2 Jahren habe ich ihn benutzt. Jetzt funktioniert nicht mehr, obwohl ich noch guthaben habe. Was soll ich tun, damit mein Surfstick wieder funktionieren wird? Ich werde sehr dankbar sein, wenn Sie mir helfen könnten.

2

03.01.2017, 11:42

Hallo Leo,

du meinst, du hast ihn in den letzten 2 Jahren NICHT mehr benutzt? Dann wurde die SIM-Karte deaktiviert. Das passiert nach einem Jahr Inaktivität. Nun müsstest du den Support kontaktieren und dein Restguthaben zur Auszahlung anfordern.

Die SIM-Karte kannst du danach in den Müll schmeißen und musst leider eine neue Prepaid-SIM-Karte anfordern . Da lässt sich nach endgültiger Deaktivierung leider nichts mehr aktivieren.

Gruß, Ringo

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